Políticas para productos dañados o con fallas
En caso de que tu producto presente alguna falla podrás devolverlo o cambiarlo por otro producto dentro de un plazo de 3 meses a partir de la fecha de compra adjuntando la boleta.
Políticas para devolución de productos
Si tu producto no es lo que esperabas o te equivocaste de talla al comprarlo, podrás devolverlo o cambiarlo por otro producto dentro de un plazo de 30 días adjuntando la boleta correspondiente. Si es un cambio, es indispensable que el producto no haya sido usado ni lavado.
¿Cómo cambiar o devolver mi producto?
1. Completa nuestro formulario de la página de contacto indicando el problema, o escríbenos al correo onstagelatam@gmail.com o al Whatsapp +56999971347.
2. Nos pondremos en contacto contigo para indicarte si el producto por el cual quieres hacer el cambio está disponible o si tu requerimiento aplica para una devolución.
3. Deberás hacernos llegar el producto a nuestra bodega ubicada en Santiago. La dirección exacta te la entregaremos cuando necesites cambiar el producto y te pongas en contacto con nosotros. El costo asociado al traslado de tu producto hasta nuestra bodega será responsabilidad tuya.
4. Una vez que recibamos el producto en devolución haremos envío del nuevo producto. El costo del nuevo envío será responsabilidad de Onstage.
5. En caso de tratarse de una devolución, te pediremos los detalles de tu cuenta bancaria para hacerte una transferencia al recibir el producto devuelto.
